Je vertrouwt mij persoonlijke informatie toe, soms ook heel gevoelige. Daar ga ik zorgvuldig mee om. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt. Ik houd me daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk

Healing Nature, een onderneming van Rose le Conge Kleyn, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Middenweg 81 · Haarlem · KVK nummer 85843687 · www.healingnature.nl

Voor vragen over je privacy kun je altijd mailen naar info@healingnature.nl.

2. Welke gegevens ik verwerk

Afhankelijk van hoe je contact met me hebt, verwerk ik:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.

• Gegevens voor je deelname of afspraak: de opleiding of healing die je boekt, data, eventuele bedrijfsnaam en btw-nummer.

• Betaalgegevens: factuurgegevens en betaalstatus. Ik sla zelf geen volledige bank- of creditcardgegevens op.

• Gegevens over je gezondheid en welzijn: wat je mij vertelt in het intakeformulier, het kennismakings- of intakegesprek en tijdens sessies, zoals lichamelijke of psychische klachten, zwangerschap of medicijngebruik.

• Berichten en ervaringen: wat je mij per e-mail, WhatsApp of via het contactformulier stuurt, en eventuele ervaringen of reviews die je met me deelt.

• Websitegegevens: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en hoe je de website gebruikt, via cookies (zie artikel 8).

3. Gezondheidsgegevens: extra zorgvuldig

Informatie over je gezondheid is volgens de wet een bijzonder persoonsgegeven. Ik vraag hier alleen naar als het nodig is om je veilig en passend te begeleiden. Ik verwerk deze gegevens alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming, die je geeft via het intakeformulier. Je kunt die toestemming altijd intrekken, maar dan kan ik je mogelijk niet (meer) veilig begeleiden.

Deze gegevens deel ik met niemand, worden alleen door mij ingezien en bewaar ik extra beveiligd.

4. Waarom ik je gegevens gebruik

Ik gebruik je gegevens alleen voor de volgende doelen. Per doel staat erbij op welke wettelijke grondslag dat gebeurt.

• Je aanmelding of afspraak verwerken en uitvoeren
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst

• Je toegang geven tot de online leeromgeving en de community
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst

• Je veilig en passend begeleiden tijdens een healing of opleiding
  Grondslag: je uitdrukkelijke toestemming (voor gezondheidsgegevens)

• Contact met je houden over je deelname, zoals praktische informatie
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst

• Facturen maken en mijn administratie bijhouden
  Grondslag: wettelijke verplichting

• Je vragen beantwoorden via e-mail, telefoon of het contactformulier
  Grondslag: gerechtvaardigd belang

• Je mijn nieuwsbrief sturen, als je je daarvoor hebt aangemeld
  Grondslag: toestemming

• Je ervaring of review op de website plaatsen
  Grondslag: toestemming

• De website laten werken en verbeteren
  Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming (cookies)

Ik gebruik je gegevens niet voor andere doelen en verkoop ze nooit aan derden.

5. Hoe lang ik je gegevens bewaar

• Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar, omdat de wet (fiscale bewaarplicht) dat vereist.

• Intake- en gezondheidsgegevens en sessienotities: tot 2 jaar na ons laatste contact. Daarna verwijder ik ze.

• Contactgegevens en e-mails: tot 2 jaar na ons laatste contact, tenzij ze nodig zijn voor de administratie.

• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief.

• Ervaringen en reviews: zolang ze op de website staan, of tot je je toestemming intrekt.

6. Met wie ik je gegevens deel

Ik deel je gegevens alleen met partijen die ik nodig heb om mijn werk te doen. Met deze partijen heb ik, waar nodig, afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Het gaat om:

• de partij die mijn website en mailing host: Squarespace;

• mijn agendaprovider: Google Calendar;

• mijn boekhouder en boekhoudprogramma: Kees de Boekhouder;

• de betalingen & incasso’s: Plug&Pay, iDeal, Mollie;

• de online leeromgeving voor mijn online trajecten: Huddle;

• online meetings: Zoom, Google Meet;

• het platform van de community: Huddle, Facebook;

• mijn nieuwsbrief: Mailblue, als je je hebt aangemeld;

Ik deel je gegevens ook als de wet mij daartoe verplicht.

WhatsApp-groep. Bij de opleidingen maak ik een WhatsApp-groep. Je telefoonnummer is dan zichtbaar voor de andere deelnemers. Ik voeg je alleen toe als je daarmee instemt, en je kunt de groep altijd verlaten. WhatsApp is een dienst van Meta, dat gegevens ook buiten de Europese Unie kan verwerken.

7. Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden. Zo zijn mijn apparaten en accounts beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie en bewaar ik gezondheidsgegevens beveiligd. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er sprake is van misbruik, neem dan direct contact met me op.

8. Cookies

De website gebruikt cookies. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vraag ik eerst je toestemming via de cookiemelding. Welke cookies ik gebruik en hoe je je keuze aanpast, lees je in de cookieverklaring.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;

• onjuiste gegevens te laten aanpassen;

• je gegevens te laten verwijderen, als ik ze niet meer wettelijk hoef te bewaren;

• de verwerking van je gegevens te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen de verwerking;

• je gegevens te ontvangen in een gangbaar bestand, zodat je ze aan een ander kunt geven;

• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@healingnature.nl. Ik reageer binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kan ik je vragen om je identiteit te bevestigen.

10. Klacht

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als ik andere programma’s ga gebruiken. De actuele versie staat altijd op de website.

Cookieverklaring

Op de website van Healing Nature gebruik ik cookies. In deze verklaring lees je wat cookies zijn, welke ik gebruik en hoe je zelf kiest wat je toestaat.

1. Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen als je een website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt, dat je voorkeuren worden onthouden en dat ik kan zien hoe de website wordt gebruikt. Naast cookies kunnen ook vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals pixels. Ook die vallen onder deze verklaring.

2. Welke cookies ik gebruik

• Functionele cookies. Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookievoorkeur te onthouden of een bestelling via de betaalpagina af te ronden. Hiervoor heb ik geen toestemming nodig.

• Analytische cookies. Hiermee zie ik hoe bezoekers de website gebruiken, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht. Zo kan ik de website verbeteren. Ik gebruik hiervoor Google Analytics. Ik plaats deze cookies alleen met jouw toestemming.

• Marketingcookies. Deze cookies worden geplaatst door partijen als Meta (Facebook en Instagram) en Google. Ze houden bij welke pagina’s je bezoekt, zodat je op andere websites of social media advertenties kunt zien die bij je passen. Ik plaats deze cookies alleen met jouw toestemming.

• Ingesloten content. Op de website staan soms video’s, muziek of berichten van andere platforms, zoals YouTube, Vimeo, Spotify of Instagram. Deze platforms kunnen zelf cookies plaatsen als je de content bekijkt. Ik plaats deze cookies alleen met jouw toestemming.

3. Overzicht

• Squarespace
  Doel: de website veilig en goed laten werken
  Soort: functioneel

• Google Analytics
  Doel: websitebezoek meten, zodat ik de website kan verbeteren
  Soort: analytisch

• Plug&Pay en Mollie
  Doel: bestellingen en betalingen veilig afronden
  Soort: functioneel

• Meta
  Doel: advertenties meten en afstemmen
  Soort: marketing

• YouTube, Vimeo, Spotify
  Doel: video's en audio tonen
  Soort: ingesloten content

4. Toestemming geven en intrekken

Bij je eerste bezoek aan de website vraag ik via een cookiemelding je toestemming voor de cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Je kunt toestemming geven voor alle cookies, alleen voor bepaalde soorten, of alles weigeren. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren.

Je kunt je keuze altijd aanpassen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan de website.

5. Cookies verwijderen of uitzetten

Je kunt cookies ook zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Zet je alle cookies uit, dan werken sommige onderdelen van de website, zoals de betaalpagina, mogelijk niet goed meer.

6. Cookies van andere partijen

Voor cookies die door andere partijen worden geplaatst, gelden ook hun eigen privacy- en cookieverklaringen. Ik heb geen invloed op hoe zij met je gegevens omgaan. Je vindt hun verklaringen op hun eigen websites.

7. Vragen

Meer over hoe ik met je gegevens omga, lees je in de privacyverklaring. Heb je vragen over cookies? Mail dan naar info@healingnature.nl.

Wil je meer weten over cookies in het algemeen? Kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens of de Autoriteit Consument & Markt.

Oktober 2026